99go – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng 99go (bao gồm trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99go.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. 99go khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2. Điều kiện về độ tuổi (18+)

Dịch vụ của 99go chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

99go có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị giữ lại trong khi chờ xem xét theo quy trình nội bộ.

3. Tạo tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 99go. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99go không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản. Nếu bạn phát hiện có hành vi truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected].

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. 99go có quyền yêu cầu xác minh danh tính và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin được xác định là không hợp lệ.

4. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 99go đúng mục đích và không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.

5. Thanh toán và giao dịch bằng VND

99go hỗ trợ các giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, QR banking và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính xác khi thực hiện giao dịch rút tiền. 99go không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm xử lý hoặc thất bại giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng có thể bị giữ lại để xem xét. 99go có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

6. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

99go có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của 99go.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

7. Giới hạn trách nhiệm

99go không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền do kết quả cá cược, gián đoạn dịch vụ do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay tổn thất do lỗi nhập liệu của người dùng.

Nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). 99go không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99go không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99go bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của 99go hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99go.

9. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Nền tảng 99go có thể tích hợp hoặc liên kết với dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, v.v.). 99go không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên xem xét điều khoản của từng bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

10. Thay đổi điều khoản và pháp luật áp dụng

99go có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên trang web hoặc gửi qua email đến tài khoản đã đăng ký. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi rõ tại đầu trang.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 99go sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, các bên sẽ tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo pháp luật áp dụng.

Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc xem trang FAQ.